Foire aux questions – Miss Zen

Foire aux questions

1. Votre site est-il sûr? Puis-je commandant en sécurité?

Réponse: Oui, ce site est 100% sécurisé: 

  • Le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).
  •  Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.
  • Nous avons pris les services du chef MONDIAL de la protection des sites web (McAfee) qui  veille chaque seconde  sur toutes les données qui transitent par ce site.
  • Pour le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.
 2. Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Comment ça se fait?
Réponse: Oui,  c'est normal. Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs. Certains articles sur notre site peuvent être disponibles uniquement sur commande. Notre offre est conditionnée à la disponibilité des articles chez nos fournisseurs ou temps de création nécessaire.

Les produits sont prêts, ils sont expédiés pour écourter votre attente. Vous pouvez recevoir votre commande dans des colis séparés et à des dates différentes.

3. J'ai commandé depuis plus de 15 jours et je n'ai encore rien reçu.

Réponse  : Oui, c'est normal. Comme indiqué dans nos Conditions générales de vente, les délais de livraison sont de 14 à 35 jours.

Soyez patient, votre commande arrivera prochainement.

4.A Combien coûte les frais de transport et d'expédition?

Réponse : Les frais dépendants des produits commandés, du poids total et de l'endroit où vous habitez. Ils vous seront précisés avant la validation de votre panier. 

5.Retour / Remboursement :
Vous pouvez nous retourner vos articles commandés dans un délai de 14 jours. Dès réception du / des colis, le remboursement sera effectué dans les 48 heures hors week end et jours fériés.
Merci de nous contacter avant tout retour par mail: contact@misszenboutique.fr
 
Pour d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter, notre service commercial est à votre disposition! Nous vous répondons  dans les 24h.

 

 

 

 

 

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